PRIVACY POLICY

Il testo a destra ha lo scopo di fornire un semplice riassunto in italiano corrente della nostra Informativa sulla Privacy. Assicurati di leggere anche il testo principale a sinistra, in modo da comprendere al 100% come operiamo quando si tratta di proteggere i tuoi dati.

Benvenuti in Dr. Clauder’s Italia, il portale online e mobile di Dr.Clauder solutions for pets GmbH (“Dr. Clauder’s”, “noi” o “l’azienda”). La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, usiamo, riveliamo e proteggiamo le informazioni che si applicano al nostro Servizio e le tue scelte in merito alla raccolta e all’utilizzo delle tue informazioni. I termini in maiuscolo che non sono definiti nella presente Informativa sulla Privacy sono dettagliati nel significato nelle nostre Condizioni d’Uso.

Questa politica stabilisce come Canva raccoglie e utilizza le informazioni che raccogliamo su di te quando si utilizzano i servizi di Canva. Questa politica spiega anche le scelte che puoi fare riguardo al modo in cui usiamo le tue informazioni.

Benvenuto! Ecco la nostra politica sulla privacy. Se lo desideri, saremmo felici di includere anche te.

Quante e quali informazioni raccogliamo

INFORMAZIONI CHE RICEVIAMO DIRETTAMENTE DA TE:

Potremmo chiedere alcune informazioni come un nome utente, il tuo nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, partita iva/codice fiscale e indirizzo e-mail quando ti registri per un account Dr. Clauder’s o se sei corrispondente con noi. Potremmo anche conservare i messaggi che invii tramite i nostri form e raccogliere informazioni che fornisci tramite la tua pagina utente. Utilizziamo queste informazioni per operare, mantenere e fornire all’utente le caratteristiche e le funzionalità del Servizio. Possiamo inoltre utilizzare queste informazioni per corrispondere con te e per risolvere eventuali problemi dovuti al malfunzionamento della piattaforma.

Se ci fornisci informazioni su di te, le terremo e le useremo per risponderti e migliorare il nostro servizio.

INFORMAZIONI CHE POTREMMO RICEVERE DA TERZE PARTI:

Potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti. Ad esempio, se accedi ai nostri siti Web o ai Servizi tramite una connessione o un accesso di terzi, ad esempio tramite Facebook Connect, “seguendo”, “Mi piace” collegando il vostro account alla piattaforma Dr. Clauder’s, ecc., tale terza parte può trasmettere determinate informazioni sull’utilizzo del proprio servizio a Dr. Clauder’s. Queste informazioni potrebbero includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’ID utente associato al tuo account (ad esempio, il tuo UID di Facebook), un token di accesso necessario per accedere a quel servizio, qualsiasi informazione tu abbia permesso alla terza parte di condividere con noi, e qualsiasi informazione che hai reso pubblico in relazione a quel servizio. È necessario rivedere sempre e, se necessario, modificare le impostazioni sulla privacy su siti Web e servizi di terzi prima di collegarli o collegarli alla piattaforma Dr. Clauder’s. È inoltre possibile scollegare l’account di terzi dal dalla piattaforma modificando le impostazioni sul servizio di terze parti. Se scolleghi il tuo account di terze parti, non riceveremo più le informazioni raccolte su di te in relazione a tale servizio.

Quando utilizzi il nostro servizio, terze parti potrebbero fornirci alcune informazioni su di te, soprattutto se hai effettuato l’accesso a un account di terzi mentre utilizzi il nostro servizio.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO AUTONOMAMENTE:

Potremmo raccogliere direttamente dati di analisi o utilizzare strumenti di analisi di terze parti per aiutarci a misurare il traffico e le tendenze di utilizzo del Servizio. Questi strumenti raccolgono informazioni inviate dal browser o dispositivo mobile, incluse le pagine visitate e altre informazioni che ci aiutano a migliorare il Servizio. Raccogliamo e utilizziamo queste informazioni analitiche in forma aggregata in modo tale da non poter essere ragionevolmente manipolate per identificare un particolare singolo utente.

Per aiutarci a migliorare il nostro servizio, manteniamo informazioni su come utilizzi la piattaforma e raccogliamo dati anonimi analitici su come usi il nostro Servizio.

INFORMAZIONI SUI COOKIES:

Quando visiti il ​​Servizio, potremmo inviare uno o più cookie – un piccolo file di testo contenente una stringa di caratteri alfanumerici – al tuo computer. Il tuo PC identifica in modo univoco il tuo browser e consente a Dr. Clauder’s di aiutarti ad accedere più velocemente e migliorare la tua navigazione attraverso il sito. Un cookie può anche trasmetterci informazioni su come utilizzi il Servizio (ad esempio, le pagine che visualizzi, i link su cui fai clic e altre azioni che fai sul Servizio) e consentire a noi o ai nostri partner commerciali di monitorare l’utilizzo del Servizio nel tempo.

Puoi controllare o ripristinare i cookie tramite il tuo browser web, che ti consentirà di personalizzare le tue preferenze sui cookie e di rifiutare tutti i cookie o di indicare quando viene inviato un cookie. Tuttavia, alcune funzionalità del Servizio potrebbero non funzionare correttamente se la possibilità di accettare i cookie è disabilitata.

Possiamo inviare cookie al tuo browser web (ma non darli al tuo cane!) per aiutarti a utilizzare Dr. Clauder’s. Se desideri modificare le impostazioni dei cookie, consulta le istruzioni del browser.

INFORMAZIONI SUL FILE DI REGISTRO

Le informazioni sul file di registro vengono automaticamente segnalate dal browser o dispositivo mobile ogni volta che si accede al servizio. Quando si utilizza il nostro servizio, i nostri server registrano automaticamente determinate informazioni sul file di registro. Questi registri del server possono includere informazioni anonime come la richiesta web, l’indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo di browser, le pagine di riferimento / uscita e gli URL, il numero di clic e il modo in cui interagisci con i collegamenti sul Servizio, i nomi di dominio, le pagine di destinazione , pagine visualizzate e altre informazioni simili.

Ogni volta che carichi una pagina da Canva, il tuo browser ci invia informazioni su se stesso e le tue interazioni con il nostro Servizio. Queste informazioni vengono archiviate sui nostri server.

GIF / WEB BEACON

Potremmo utilizzare GIF trasparenti nelle e-mail basate su HTML inviate ai nostri utenti per tracciare quali messaggi di posta elettronica vengono aperti e quali link vengono cliccati dai destinatari. Queste informazioni consentono un reporting e un miglioramento più accurati del Servizio.

Potremmo fare cose intelligenti con le immagini per verificare quante persone aprono le nostre e-mail e visitano il nostro sito.

IDENTIFICATORI DEL DISPOSITIVO

Quando accedi al Servizio da o attraverso un dispositivo mobile (inclusi, a titolo esemplificativo, smartphone o tablet), possiamo accedere, raccogliere, monitorare e/o archiviare da remoto uno o più “identificatori di dispositivo”, come un identificatore univoco universale (“UUID”). Gli identificatori di dispositivo sono piccoli file di dati o strutture di dati simili archiviati su o associati al tuo dispositivo mobile, che identificano univocamente il tuo dispositivo mobile. Un identificativo del dispositivo può essere un dato memorizzato in connessione con l’hardware del dispositivo, i dati memorizzati in connessione con il sistema operativo del dispositivo o altro software o i dati inviati al dispositivo da Dr. Clauder’s. Un identificativo del dispositivo può trasmetterci informazioni su come navighi e usi il Servizio. Un identificatore di dispositivo può rimanere permanentemente sul tuo dispositivo, per aiutarti ad accedere più velocemente e migliorare la tua navigazione attraverso il Servizio. Alcune funzionalità del Servizio potrebbero non funzionare correttamente se l’uso o la disponibilità di identificativi del dispositivo sono compromessi o disabilitati.

Il tuo dispositivo mobile può darci informazioni su dove ti trovi. Cercheremo di usarlo per offrirti un servizio migliore.

Come vengono utilizzate le informazioni che raccogliamo

Fornire il servizio. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per garantire l’efficienza del servizio. Ciò include la possibilità di accedere alle aree riservate di Dr. Clauder’s, utilizzare e mantenere il Servizio, dandoti accesso ai tuoi ordini e fatturandoti per le transazioni effettuate tramite il Servizio. Inoltre, utilizziamo automaticamente i dati che raccogliamo su di te per ricordarti le informazioni in modo che tu non debba reinserirle durante la tua visita o la prossima volta che visiti il sito.

Per l’analisi dei dati. Utilizziamo le informazioni su di te per aiutarci a migliorare il servizio di Dr. Clauder’s e l’esperienza dei nostri utenti, anche monitorando le metriche aggregate come il numero totale di visitatori, traffico e modelli demografici.

Personalizzazione del Servizio sui tuoi gusti. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci e le informazioni che ti riguardano per assicurarti che l’utilizzo del Servizio sia personalizzato in base alle tue esigenze.

Per comunicare con te in merito al Servizio. Utilizziamo le tue informazioni di contatto per inviare comunicazioni su elementi critici del Servizio. Ad esempio, potremmo inviarti e-mail su problemi tecnici, avvisi di sicurezza o questioni amministrative.

Per promuovere e guidare l’impegno del Servizio Dr. Clauder’s. Utilizziamo le tue informazioni di contatto per raccontarti le caratteristiche e le offerte relative al Servizio che pensiamo ti possano interessare. Usiamo anche le informazioni che raccogliamo su di te per assicurarci che tu riceva le offerte e le promozioni più rilevanti in base all’utilizzo del Servizio e alle tue preferenze. Puoi scegliere di non ricevere queste comunicazioni come descritto di seguito.

Felicità del cliente. Utilizziamo le informazioni su di te, le informazioni che fornisci al nostro team di assistenza clienti e le informazioni sulle interazioni con il Servizio per risolvere i problemi tecnici riscontrati nel Servizio e per garantire che possiamo riparare e migliorare il Servizio per tutti gli Utenti Dr. Clauder’s.

Per le misure di sicurezza. Utilizziamo le informazioni su di te per monitorare attività che riteniamo sospette o potenzialmente fraudolente e per identificare violazioni o questa Informativa sulla privacy o i nostri Termini di servizio.

Per le questioni su cui hai espresso il tuo consenso. Di volta in volta, Dr. Clauder’s potrebbe richiedere il tuo consenso all’uso delle informazioni per uno scopo particolare. Se acconsenti a farlo, lo useremo a tale scopo. Se non desideri più che usiamo le tue informazioni a tale scopo, puoi semplicemente ritirare il tuo consenso.

Per questioni che ci impongono di utilizzare le tue informazioni per legge. Dr. Clauder’s utilizzerà o divulgherà le tue informazioni laddove riteniamo ragionevolmente che tale azione sia necessaria per (a) rispettare la legge e le ragionevoli richieste di applicazione della legge; (b) per far rispettare i nostri Termini d’uso o per proteggere la sicurezza o l’integrità del nostro Servizio; e/o (c) per esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Dr. Clauder’s, dei nostri Utenti o di altri.

Questi sono i motivi per cui Dr. Clauder’s potrebbe aver bisogno di usare le informazioni su di te.

Basi legali per l'elaborazione delle informazioni ai sensi del GDPR

Per gli utenti Dr. Clauder’s nello Spazio economico europeo (SEE), trattiamo le tue informazioni in conformità con le leggi e i regolamenti europei, come il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il GDPR regola come Dr. Clauder’s può elaborare le tue informazioni e i diritti che gli utenti del SEE hanno in relazione ad esso. Ciò significa che Dr. Clauder’s raccoglierà e utilizzerà le tue informazioni solo dove:

  • Ne abbiamo bisogno per fornirti il Servizio e adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti in base ai nostri Termini di servizio. Ciò include la fornitura di accesso alle informazioni che crei nei tuoi progetti.
  • È giustificato a causa di un interesse legittimo, come per la ricerca e lo sviluppo o la commercializzazione del Servizio (ma solo laddove il nostro interesse legittimo non sia superato dal tuo interesse a proteggere i tuoi dati).
  • Acconsenti a noi utilizzando le tue informazioni in un certo modo.
  • È necessario per il rispetto dei nostri obblighi legali.

Se hai acconsentito al nostro uso delle tue informazioni, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. A seconda della situazione, puoi revocare il consenso inviando un’email a info@drclaudersitalia.com o tramite la pagina delle impostazioni dell’account. Dove utilizziamo le tue informazioni a causa di un legittimo interesse a farlo, hai il diritto di opporti a tale uso. Tuttavia, se lo fai, potrebbe significare che non è possibile per te continuare a utilizzare il nostro Servizio.

GDPR, potresti averne sentito parlare? Ormai è più famoso del commissario Rex.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

Non vendiamo né cediamo le vostre informazioni a terzi al di fuori di Dr. Clauder’s e delle società del gruppo (incluse sussidiarie ed affiliate) eccetto per quanto riguarda le comunicazioni ai nostri partner commerciali che ci aiutano a fornirti il Servizio:

Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi di terze parti allo scopo di fornire il Servizio a te e per facilitare gli interessi di Dr. Clauder’s, come delineato sopra. A tali fornitori di servizi verrà fornito l’accesso alle informazioni solo se ragionevolmente necessario per lo scopo che Dr. Clauder’s ha impegnato il fornitore di servizi e richiederemo che tali terzi siano conformi alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi applicabili.

Alcune delle terze parti con cui Dr. Clauder’s può condividere le tue informazioni personali includono i fornitori che ci assistono con funzioni quali:

  • Fatturazione
  • Assistenza clienti e gestione clienti
  • Servizi di posta elettronica
  • Hosting e archiviazione
  • Analytics
  • Consegna di prodotti fisici

Potremmo condividere alcune informazioni su di te con i nostri partner commerciali, ma solo se necessario per fornire il servizio all’utente o per soddisfare i legittimi interessi commerciali di Dr. Clauder’s.

Dr. Clauder’s potrebbe anche condividere le tue informazioni con terze parti in determinate circostanze, ad esempio dove:

  • siamo obbligati a farlo in seguito a un ordine del tribunale, citazione o altro requisito legale
  • crediamo che sia necessario proteggere te o Dr. Clauder’s, ad esempio dove riteniamo che sia necessario indagare su attività potenzialmente fraudolente o criminali
  • hai acconsentito alla nostra condivisione con una terza parte per uno scopo particolare

Questo parla da sé.

Dove sono i tuoi dati

Le informazioni raccolte attraverso il Servizio possono essere memorizzate in Italia o in qualsiasi altro Paese in cui Dr. Clauder’s o le sue sussidiarie, affiliate o fornitori di servizi mantengano le strutture. Dr. Clauder’s può trasferire le informazioni che raccogliamo su di te, incluse le informazioni personali, ad entità affiliate o ad altre terze parti oltre confine del tuo paese o giurisdizione, ad altri paesi o giurisdizioni in tutto il mondo. Di conseguenza, potremmo trasferire informazioni, incluse informazioni personali, in un Paese e giurisdizione che non ha le stesse leggi sulla protezione dei dati della tua giurisdizione. Stai acconsentendo al trasferimento di informazioni anche negli Stati Uniti o in qualsiasi altro paese in cui Dr. Clauder’s o le sedi sussidiarie, affiliate o fornitori di servizi mantengono le strutture, e l’uso e la divulgazione delle informazioni su di te come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Nel caso in cui trasferiamo le vostre informazioni a un fornitore terzo che non si trova nel SEE, e non è soggetto ad una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE, chiediamo a tali fornitori di terze parti di stipulare un accordo che fornisce garanzie appropriate per le tue informazioni. Di volta in volta, potremmo anche chiedere il consenso a trasferire le informazioni in un paese terzo al di fuori del SEE.

Per eseguire il nostro servizio dobbiamo utilizzare i computer in tutto il mondo. Ciò significa che le tue informazioni potrebbero essere trasferite negli Stati Uniti, in Australia, in Europa e in qualsiasi altro luogo in cui il servizio viene gestito.

Dr. Clauder’s si preoccupa della sicurezza delle tue informazioni e usa le opportune misure di salvaguardia per preservare l’integrità e la sicurezza di tutte le informazioni raccolte attraverso il Servizio. Per proteggere la tua privacy e sicurezza, adottiamo misure ragionevoli (come la richiesta di una password unica) per verificare la tua identità prima di concederti l’accesso al tuo account. Sei responsabile del mantenimento della segretezza della tua password univoca e delle informazioni dell’account e per controllare l’accesso alle tue comunicazioni e-mail da Dr. Clauder’s, in ogni momento. Tuttavia, Dr. Clauder’s non può assicurare o garantire che le informazioni sul Servizio non siano accessibili, divulgate, alterate o distrutte. Le impostazioni sulla privacy potrebbero inoltre essere influenzate da modifiche alle funzionalità di siti e servizi di terzi che si aggiungono al Servizio Dr. Clauder’s, come i social network. Dr. Clauder’s non è responsabile per le funzionalità o le misure di sicurezza di terze parti

Nel caso in cui qualsiasi informazione sotto il nostro controllo venga compromessa a seguito di una violazione della sicurezza, Dr. Clauder’s adotterà misure ragionevoli per indagare sulla situazione e, ove opportuno, notificherà quegli individui le cui informazioni potrebbero essere state compromesse e prendere altre misure, in conformità con eventuali leggi e regolamenti applicabili.

Ci preoccupiamo della sicurezza dei tuoi dati e abbiamo implementato misure riconosciute per proteggerli, ma sfortunatamente non possiamo garantire che non accadrà mai nulla di male.

Le tue scelte

I TUOI DIRITTI

Tu controlli le informazioni e le impostazioni del tuo account. Puoi aggiornare le informazioni del tuo account accedendo al tuo account e modificando le impostazioni del tuo profilo. È inoltre possibile interrompere la ricezione di comunicazioni promozionali via email da parte nostra facendo clic sul “collegamento di annullamento dell’iscrizione” fornito in tali comunicazioni. Facciamo ogni sforzo per elaborare tempestivamente tutte le richieste di cancellazione. L’utente non può rinunciare alle comunicazioni relative al Servizio (ad esempio, verifica dell’account, conferma dell’acquisto e della fatturazione e promemoria, modifiche/aggiornamenti delle funzionalità del Servizio, avvisi tecnici e di sicurezza). In caso di domande sulla revisione o la modifica delle informazioni dell’account, è possibile contattarci direttamente all’indirizzo info@drclaudersitalia.com.

Se vuoi che smettiamo di raccogliere informazioni su di te, potrebbero esserci alcune impostazioni che puoi regolare nel tuo browser o dispositivo. Ti avvisiamo che Dr. Clauder’s potrebbe essere piuttosto noioso, senza.

In alcune circostanze Dr. Clauder’s potrebbe non essere in grado di soddisfare una richiesta che tu fai in relazione ai tuoi dati personali. Ad esempio, potremmo non essere in grado di fornire una copia dei tuoi dati in caso di violazione dei diritti di un altro utente. Potremmo inoltre essere tenuti a conservare determinate informazioni che ci chiedono di eliminare per vari motivi, ad esempio laddove esiste un obbligo legale di farlo. In alcuni casi, potresti aver condiviso le tue informazioni con terze parti. In tal caso, Dr. Clauder’s non sarà in grado di eliminare le informazioni e sarà necessario contattare direttamente tale terza parte. Se non siamo in grado di risolvere la tua richiesta, o se sei preoccupato per una potenziale violazione, potresti avere il diritto di segnalare il problema o presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati nella tua giurisdizione. Potresti avere diritti specifici in relazione alle tue informazioni a seconda di dove vivi.

Potresti avere diritti specifici in relazione alle tue informazioni a seconda di dove vivi.

A seguito della cessazione o della disattivazione del proprio account utente, Dr. Clauder’s potrebbe conservare le informazioni del proprio profilo e i Contenuti dell’utente per un tempo commercialmente ragionevole e fino a quando avremo uno scopo valido per farlo. In particolare, Dr. Clauder’s potrebbe conservare le tue informazioni allo scopo di ottemperare ai suoi obblighi legali e di controllo, e per scopi di backup e archiviazione.

Leggilo, è corto.

Non siamo responsabili per le pratiche utilizzate dai siti Web o servizi collegati al o dal Servizio, incluse le informazioni o il contenuto in esso contenuti. Si ricorda che quando si utilizza un collegamento per passare dal Servizio a un altro sito Web, la nostra Informativa sulla privacy non si applica a siti Web o servizi di terzi. La tua navigazione e interazione su qualsiasi sito Web o servizio di terze parti, sono soggetti alle regole e alle politiche di tali terze parti. Inoltre, l’utente accetta di non essere responsabile e non esercitiamo alcun controllo su terze parti che autorizzi ad accedere al tuo Contenuto utente. Se si utilizza un sito Web o un servizio di terzi (come Facebook) e si consente tale accesso di terzi ai propri Contenuti dell’utente, lo si fa a proprio rischio. Questa Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni che raccogliamo con altri mezzi (incluso offline) o da altre fonti diverse dal Servizio.

La rete è fatta di collegamenti. Se ne pubblichiamo uno su Dr. Clauder’s, non possiamo controllare cosa succede dall’altra parte. Lo stesso vale se permetti a un altro sito di utilizzare i tuoi dati su Dr. Clauder’s.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sul Servizio, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@drclaudersitalia.com

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